Preguntas frecuentes
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Envíos
¿Cuánto cuesta el envío?
Enviamos a España peninsular. El envío cuesta 4,95 € y es gratis en pedidos de 40 € o más. Por ahora no enviamos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Entre 24 y 48 horas laborables desde que sale de nuestro almacén. Trabajamos con Ecompack (grupo Tipsa): hacen un intento de entrega y, si no estás en casa, dejan el paquete en el punto de recogida más cercano.
Devoluciones
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin dar explicaciones. Los productos deben estar sin abrir, con el precinto de seguridad intacto y en su envase original: por motivos de salud e higiene, los complementos alimenticios desprecintados no se pueden devolver. Escríbenos a acliente@triconatura.es con tu número de pedido y te damos las instrucciones. Te devolvemos el dinero en un máximo de 14 días.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado o no es lo que pedí?
Escríbenos a acliente@triconatura.es lo antes posible con tu número de pedido y fotos del producto y del embalaje. Una vez comprobado, nos hacemos cargo de todos los gastos: recogemos el producto en tu dirección y te enviamos el correcto o te devolvemos el importe.
¿Puedo cambiar un producto por otro sabor?
No hacemos cambios directos. Devuelve el producto sin abrir siguiendo nuestra política de devoluciones y haz un nuevo pedido con el sabor que prefieras.
Productos
¿Dónde se fabrican los productos CollVital Pro?
Nuestros productos se fabrican en España.
¿Qué certificación tienen los productos?
Nuestros productos cuentan con la Certificación en Suplementación Nutricional (CSN). Puedes consultar los detalles en la página de certificación.
¿Cómo sé qué suplemento necesito?
Depende de tu objetivo: rendimiento, fuerza, recuperación o bienestar. Puedes explorar nuestros productos por objetivo o escribirnos y te asesoramos.
¿Puedo tomar suplementos si estoy embarazada o en lactancia?
Consulta siempre con tu médico antes de tomar cualquier suplemento durante el embarazo o la lactancia.
¿Qué diferencia hay entre CFM Isolate e Hybrid Protein?
CFM Isolate es proteína aislada de suero de leche Lacprodan®: unos 30 g de proteína y 5,8 g de BCAA por toma, sin azúcares añadidos. Hybrid Protein combina proteína vegetal de guisante PISANE™ con proteína de suero de leche Lacprodan® y el complejo de enzimas digestivas DigeZyme®, también con unos 30 g de proteína por toma. Ambas contienen leche.
¿Cuánta creatina hay que tomar al día?
3 g al día. Es la dosis de nuestra Creatina Monohidrato (1 cacito) y la cantidad con la que la creatina mejora el rendimiento físico en series sucesivas de ejercicios breves de alta intensidad. Nuestro Pre-Entreno también aporta 3 g de creatina por dosis.
